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Políticas de Trocas e Devoluções

Troca de componentes eletrônicos


 A Eletrodex trabalha com um grande acervo de componentes eletrônicos de alta tecnologia, portanto bastante frágeis quanto a manipulação, uso e condições de armazenagem, sendo assim impossíveis de mapear a fonte do dano em caso de defeito, ressaltando ainda que a Eletrodex Eletrônica só trabalha com componentes eletrônicos novos, e mantemos critérios rígidos quanto a manipulação dos mesmos para evitar danos por descargar eletrostáticas ou impacto, garantindo a sua integridade até o momento que saem de nossa empresa. Se o cliente acreditar que o componente esta fora de suas condições normais de uso, ele terá todo o direito de troca respeitando as seguintes condições:

 As trocas estarão sujeitas a não violação dos selos das embalagens individuais dos componentes;

 A requisição de troca deve ser executada em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;

 O componente só poderá ser substituído por outro do mesmo tipo ou compatível;

 A requisição de troca estará sujeita a avaliação do corpo técnico da Eletrodex Eletrônica.

 

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer componente eletrônico adquirido, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de CONTATO.

 

 Troca de produtos de terceiros


 A Eletrodex também trabalha com produtos terceirizados de varias empresas já conhecidas no mercado internacional, e que mantém um rígido critério de qualidade na fabricação de seus produtos. Contudo se o cliente acreditar que o produto adquirido possuí algum defeito proveniente de fabricação ou armazenagem do mesmo em nossa estrutura, ele terá todo o direito de reposição do mesmo fazendo uso da garantia de fábrica dos produtos terceirizados, respeitando as condições abaixo:

 Não violação do selo de segurança do produto, ou de nenhuma parte que compõe o mesmo;

 O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica (descritas no manual do mesmo), Ex: sobretensão, temperaturas anormais a recomendada em seu manual,etc;

 A requisição de troca deve ser executada em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;

 O produto só poderá ser substituído por outo do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível.


Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de CONTATO.

 

 Troca de produtos de fabricação própria


 A Eletrodex mantém a venda uma linha de produtos de fabricação própria, mantendo todo o processo desde a fabricação até a armazenagem internos a empresa, sempre respeitando normas apuradas para garantia da qualidade de nossos produtos, os quais são submetidos a plano de inspeção e ao controle de qualidade antes de serem considerados aptos a venda em nossa loja virtual. Contudo se o cliente acreditar que algum produto, de nossa fabricação, adquirido em nossa loja, esteja fora dos padrões normais de funcionamento, ele terá todo o direito de reposição do mesmo, respeitando as condições abaixo:

 Não violação do selo de segurança do produto, de nenhuma parte que compõe o mesmo, ou se o mesmo for um produto passivo (como nossas placa de montagem customizadas), não violação de sua embalagem individual;

 O produto não tenha sido exposto a condições adversas as suas recomendações de fábrica(descritas no manual que o acompanha, ou em sua propaganda em nossa loja virtual);

 A requisição de troca deve ser executada em até 7 dias após o recebimento da encomenda pelo cliente;

 O produto só poderá ser substituído por outro do mesmo modelo ou outro produto da loja de preço compatível;

 A requisição de troca estará sujeito a avaliação do corpo técnico da Eletrodex Eletrônica.

Caso haja dúvidas quanto à aplicação de qualquer produto de nossa loja, favor entrar em contato conosco por um dos meios disponíveis na seção de CONTATO.

 

 Não tenha dúvidas quando comprar o seu produto


 Uma das principais causas para as requisições de devolução de produtos é o equivoco por parte do cliente na hora da compra, temos sempre a máxima preocupação em manter os nossos clientes sempre informados de todas as condições técnicas necessárias para se obter exito em  suas montagens e projetos. Assim não hesite em nos consultar antes, durante e depois de suas compras, acesse a seção de CONTATO e veja como se comunicar conosco